THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian giao hàng được tính bắt đầu kể từ khi Xách Tay Tokyo xác nhận đơn hàng thành công. Quý khách có thể tham khảo tại bảng thời gian giao hàng bên dưới:
Khi sản phẩm có sẵn tại Việt Nam:
| Khu vực nhận hàng | Thời gian giao hàng |
| TP.HỒ CHÍ MINH (Giao nhanh) | 2-4h |
| TP.HỒ CHÍ MINH (Giao thường) | 1-2 ngày |
| Hà Nội | 2-3 ngày |
| Các Tỉnh Miền Nam | 1-3 ngày |
| Các Tỉnh Miền Trung | 2-3 ngày |
| Các Tỉnh Miền Bắc | 2-3 ngày |
Khi sản phẩm của Quý khách do Xách Tay Tokyo order đang ở Nhật Bản:
| Khu vực nhận hàng | Thời gian giao hàng |
| TP.HỒ CHÍ MINH | 7-10 ngày |
| Hà Nội | 7-15 ngày |
| Các Tỉnh Miền Nam | 7-15 ngày |
| Các Tỉnh Miền Trung | 7-15 ngày |
| Các Tỉnh Miền Bắc | 7-15 ngày |
Vì sao các sản phẩm của Xách Tay Tokyo đang ở Nhật Bản?
XachTayTokyo.vn là website bán hàng Nhật Bản trực tuyến, các sản phẩm được đăng tải trên website Xách Tay Tokyo do Văn Phòng đại diện của công ty Xách Tay Tokyo tại Nhật Bản và/hoặc do các nhà cung cấp nhập khẩu trực tiếp từ Nhật Bản về Việt Nam. Tuy nhiên, vì là ngành hàng tiêu dùng có nhiều sản phẩm, nên có một số sản phẩm theo quy định hiện hành của Xách Tay Tokyo, sau khi Quý khách hàng đặt mua chúng tôi mới nhập về, vì vậy thời gian giao hàng lâu hơn hàng đã có tại Việt Nam khoản 5-15 ngày.
Các trường hợp sau đây nằm ngoài phạm vị cam kết của Xách Tay Tokyo về việc không giao hàng đúng hẹn:
- Nhà bán hàng tại Nhật Bản vận chuyển hàng đến văn phòng Công Ty Xách Tay Tokyo Nhật Bản chậm.
- Đơn vị vận chuyển từ Nhật Bản về Việt Nam do thủ tục Hải Quan dẫn đến thông quan chậm.
- Quý khách không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng (phần “Thông tin Giao hàng”).
- Xách Tay Tokyo nhiều lần liên hệ quý khách qua điện thoại, email nhưng không nhận được phản hồi.
- Thời gian giao đến địa chỉ giao hàng đã được ấn định trước với quý khách nhưng quý khách không sẵn sàng để nhận hàng.
- Xách Tay Tokyo đã giao hàng đúng hẹn theo “Thông tin Giao hàng” nhưng quý khách để nhân viên giao hàng chờ quá 10 phút để nhận hàng và mọi nỗ lực của Japana nhằm liên hệ với quý khách đều không thành công.
- Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai (bao gồm động đất, gió xoáy, tai nạn giao thông,…), hoặc trường hợp gián đoạn mạng lưới giao thông trên quy mô toàn quốc hay quy mô địa phương và những trục trặc cơ học xảy ra cho các phương tiện vận chuyển hay máy móc.